Klacht: Verkeerde spullen

Aadengels op 22 oktober 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 22 oktober 2021

Een klant van Medipoint ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van zorghulpmiddelen, zoals een rolstoel en douchestoel. Na zes weken zonder de juiste douchestoel en meerdere verkeerde leveringen voelt de klant zich niet serieus genomen en heeft hij het gevoel slechts een nummer te zijn. De communicatie met het bedrijf verloopt frustrerend, met lange wachttijden en onduidelijkheid over leveringen.

Mijn Klacht:

Elke keer als ik medipoint bel omdat er iets is met mijn rolstoel tillift of douchstoel komen ze de verkeerde spullen ben nu al 6 weken bezig om mijn douchstoel gemaakt te krijgen zoals het hoort en dan komen ze weer met de verkeerde spullen heb al 6 weken niet gedoucht . Ook mijn rolstoel lang als daar iets mis mee is komen ze met de verkeerde spullen als ik gerekend fiets vel en ze zeggen ik kom laten ze wachten voor niets als.je belt waar blijven jullie wit je uit gelachen en komen gewoon niet het is belachlijk je bent gewoon een nummer bij hun

Gewenste Oplossing:

Dat ik serieus word genomen en luisteren wat er gedaan moet worden en dat ze de mensen serieus nemen zit niet voor mijn lol in een rol stoel .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Aadengels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM