Mijn Klacht:
Er moest een ad matras geleverd worden voor doorligplekken er is een gewoon matras geleverd. Dit moet zsm omgeruild worden.
Gewenste Oplossing:
Als het ad matras geleverd is
Klacht: Verkeerde matrras geleverd
C.g.e. Waersegers op 12 januari 2018 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Waersegers, Er is op 15 januari contact geweest om uw klacht te bespreken, de klacht betreft voornamelijk het soort matras welke geleverd is. In het gesprek is er toelichting gegeven omtrent het matras en de mogelijkheden. Duidelijk is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
medipoint
Heeft op 31 januari 2018 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Waersegers,
Er is op 15 januari contact geweest om uw klacht te bespreken, de klacht betreft voornamelijk het soort matras welke geleverd is. In het gesprek is er toelichting gegeven omtrent het matras en de mogelijkheden. Duidelijk is in ieder geval geworden dat u momenteel een goed werkend en passend matras heeft ontvangen. Wij gaan dan ook over tot het sluiten van de klacht.
Met vriendelijke groet,
Medipoint
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
