Klacht: terugname scootmobiel

Anneke Ligtvoet op 29 september 2015 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

-

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 29 september 2015

Een klant van Medipoint heeft in 2015 een scootmobiel aangeschaft, maar na beperkte gebruik door gezondheidsproblemen wil hij deze terugsturen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf ontvangt hij een aanbod van 600 euro voor de scootmobiel, terwijl de aankoopprijs 1874 euro was. De klant is zeer ontevreden over de afhandeling en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een scootmobiel gekocht op 07-07-2015. Er is een keer een stukje door de tuin op gereden …Meneer heeft hartklachten en durfde verder niet !!! De scootmobiel moet dus terug…..Na veel bellen mailtjs en telefoontjes …krijgt hij te horen dat hij er 600 euro voor kan krijgen !!!
Ik ben hier zo boos over hoe durven jullie .dat ding is hartstikke nieuw !!
Degene die hem kwam bezorgen heeft dat ding daar gewoon snel afgelevert laat zo,n lieve oude man pinnen en laat ze achter met een scootmobiel zonder even iets uit te leggen !! Dat ding koste 1874.- euro !!
Schandalig nu komen jullie aan dat hij er 600 voor terug krijgt .
Meneer heeft rechtsbijstand en kan dit gedoe allemaal geestelijk niet aan.Zelf ben ik van de zorg en ik ga hier echt een rechtzaak van maken …ongelooflijk slecht over de rug van oudere mensen bah .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Dhr. 15.00 euro voor zijn scootmobiel terug krijgt het is gewoon een nieuwe .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 11 januari 2016 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM