Klacht: terugbel service

gertparket op 30 juni 2015 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 september 2015
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 30 juni 2015

Gert Donkersteeg heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Medipoint, maar ontvangt geen terugbelverzoek zoals beloofd. Hij begrijpt dat klanten in de winkel voorrang krijgen, maar is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan oplossing voor zijn situatie. Donkersteeg vraagt om een spoedige oplossing om verdere frustratie te voorkomen.

Mijn Klacht:

Heb de laatste dagen meerde keren doorgekregen van een medewerker dat er een terugbel verzoek verstuurd zou worden naar icare Barneveld.
Wat er fout gaat weet ik niet, maar als ik weer bel ,verteld men dat klanten in de winkel altijd voor gaan.
Hier heb ik begrip voor ,maar als ik zo elke keer mijn neus stoot, is er iets niet in orde bij de organisatie of filiaal Barneveld.Los dit zsm op of wij doet het zelf op een niet populaire manier.We laten ons niet als speelbal gebruiken. Mvg,

Gert Donkersteeg

Gewenste Oplossing:

Zorg dat je bereikbaar bent voor de klant.
Ben zelfstandig ondernemer en kan alleen bestaan als ik bereikbaar ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM