Klacht: [email protected]

sschoordijk op 01 december 2020 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schoordijk - Wiltenburg, Wellicht ten overvloede, maar ik wil u graag hierover inlichten. Wij hebben nogmaals contact opgenomen met uw zorgverzekeraar Menzis en ook zij geven aan dat Medipoint niet meer kunnen beteken met betrekking tot uw klachtmelding....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Een klant van Medipoint heeft een klacht ingediend over de afwijzing van een aanvraag voor een aangepaste actieve stoel, ondanks positieve aanbevelingen van een ergotherapeut en revalidatiearts. Na een beroep bij de SKGZ ontving de klant een positief advies voor een passieve stoel, die niet voldoet aan de wensen en behoeften van de klant. De situatie leidt tot veel frustratie en negatieve energie, wat de kwaliteit van leven van de klant beïnvloedt.

Mijn Klacht:

ik heb een aangepaste stoel nodig. ergotherapeut en revalidatiearts beamen dit met brieven. adviseur Medipoint zegt dat het niet nodig is. dus Menzis neemt dit over. Ik ben in beroep gegaan bij de skgz. weer een adviseur van Medipoint op bezoek gehad en deze geeft aan een positief advies uit te brengen voor de stoel waar ik al een offerte voor had gedaan.
komt vandaag de brief van skgz dat er wel een positief advies is maar voor een passieve ( grote lompe stoel) ipv een actieve stoel (voor aan de tafel) .
met een actieve stoel kan ik nog een beetje computeren of knutselen met een passieve stoel kan ik alleen maar tv kijken.
Dit strijden kost mij zoveel negatieve energie en die energie heb ik zo hard nodig om nog een beetje van het leven te kunnen genieten ( voor zover dat kan)
volgens de adviseur ( geen arts) kan de stoel welke ik zou willen op langere termijn klacht gaan geven.
volgens mij is in een passieve stoel lmet een laptop op schoot schadelijker voor je nek en armen dan een stoel aan een tafel.

Gewenste Oplossing:

een verrijdbare aangepaste stoel voor aan de eettafel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Schoordijk - Wiltenburg, Hartelijk dank voor uw melding. Graag wil ik u doorverwijzen naar uw zorgverzekeraar Menzis. Uw klachtmelding is door Menzis bij SKGZ neergelegd en terugkoppeling hieromtrent zal door Menzis of SKGZ gebeuren. Wij als Medipoint zijn verder geen partij in deze en kunnen hier niets meer in betekenen. Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Carola Rosbach Klachtenbeheer Medipoint E [email protected] W www.medipoint.nl F www.facebook.com/medipointnl

Reactie van de melder van de klacht sschoordijk

5 jaren geleden - menzis heeft hier niet mee van doen!!! De adviseur van medipoint zei dat ze een positief advies ging uitbrengen .Heb deze mevr de offerte van de stoel gegeven. Maar nu wordt er een stoel geadviseerd waarmee ik niet bij de tafel kan zitten. deze loge stoel kan ik niet verplaatsen en met die stoel kan ik ook niet in een ergonomische houding computeren of een legpuzzel maken.In die stoel kan ik alleen tv kijken en aar heb ik hem nietvoor nodig. medipoint geeft menzis een advies en die volgen dit dus als medipoint zou luisteren naar de klant zou ik nu mijn stoel hebben. Ik ben 54 en wordt nu gedwongen om in een oma stoel te gaan zitten waar ik volgens medipoint meer aan heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 07 december 2020 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sschoordijk

Heeft op 07 december 2020 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Medipoint schuift het af op menzis maar de fout zit hem bij het verkeerde advies van medipoint.als he niet weet wat het product inhoud laat je he informeren maar neem je niet een beslissing welke nergens op is gebaseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door sschoordijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM