Klacht: [email protected]

sschoordijk op 01 december 2020 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schoordijk - Wiltenburg, Wellicht ten overvloede, maar ik wil u graag hierover inlichten. Wij hebben nogmaals contact opgenomen met uw zorgverzekeraar Menzis en ook zij geven aan dat Medipoint niet meer kunnen beteken met betrekking tot uw klachtmelding....

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Een klant van Medipoint heeft een aangepaste stoel nodig, ondersteund door brieven van een ergotherapeut en revalidatiearts. Ondanks een positief advies van een adviseur van Medipoint voor een actieve stoel, ontving de klant een goedkeuring voor een passieve stoel van de SKGZ, wat leidt tot frustratie en een gevoel van energieverlies.

Mijn Klacht:

ik heb een aangepaste stoel nodig. ergotherapeut en revalidatiearts beamen dit met brieven. adviseur Medipoint zegt dat het niet nodig is. dus Menzis neemt dit over. Ik ben in beroep gegaan bij de skgz. weer een adviseur van Medipoint op bezoek gehad en deze geeft aan een positief advies uit te brengen voor de stoel waar ik al een offerte voor had gedaan.
komt vandaag de brief van skgz dat er wel een positief advies is maar voor een passieve ( grote lompe stoel) ipv een actieve stoel (voor aan de tafel) .
met een actieve stoel kan ik nog een beetje computeren of knutselen met een passieve stoel kan ik alleen maar tv kijken.
Dit strijden kost mij zoveel negatieve energie en die energie heb ik zo hard nodig om nog een beetje van het leven te kunnen genieten ( voor zover dat kan)
volgens de adviseur ( geen arts) kan de stoel welke ik zou willen op langere termijn klacht gaan geven.
volgens mij is in een passieve stoel lmet een laptop op schoot schadelijker voor je nek en armen dan een stoel aan een tafel.

Gewenste Oplossing:

een verrijdbare aangepaste stoel voor aan de eettafel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 07 december 2020 om 12:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door sschoordijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM