Mijn Klacht:
Afgelopen zomer, 29 juli, heeft Medipoint bij mij een kraampakket opgehaald. Daar zijn toentertijd door Medipoint in eerste instantie al vraagtekens bij gezet, aangezien in jullie systeem nergens vermeld stond dat ik überhaupt een kraampakket had geleend. Toch is dit toen opgehaald.
Enige tijd later kreeg ik van Medicura een brief dat ik mijn kraampakket moest inleveren, dat pakket dat ik per ongeluk door jullie heb laten ophalen. Terwijl alle producten zijn gestickerd met ‘Medicura‘ stickers, hadden de chauffeur en ik dit niet gezien.
Vervolgens heb ik Medipoint gebeld om dit dit te geven. Dit was eind augustus. De spullen moesten terug naar Medicura.
Dit zou vaker voorkomen en opgepakt worden door jullie. Niks is er gebeurd.
In de afgelopen 3 maanden (!) heb ik meerdere malen gebeld met Medipoint. Een leidinggevende kreeg ik nooit te spreken, deze waren altijd in een meeting. Meerdere malen is er beloofd dat ik teruggebeld zou worden, dat dit geregeld zou worden maar tot op heden ben ik nooit terug gebeld en is Medipoint nog steeds in het bezit van het kraampakket van Medicura. De afgelopen 3 maanden van het kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de eventuele aankomende huurkosten door Medipoint worden voldaan en het kraampakket door Medipoint aan de juiste eigenaar word teruggegeven, namelijk Medicura.
