Mijn Klacht:

Heb al enige tijd een scootmobiel van medipoint.
ze geven aan 24 uur per dag service te verlenen…, maar als je met een storing staat onderweg , en je probeert te bellen…krijg je misschien na een half uur antwoord , en dan ben je èèn van de gelukkigen.
Had 4 weken geleden stukken met de scootmobiel, is opgehaald en 3,5 weken later weer geleverd , had in tussentijd een uitleenmodel gekregen ( die òòk niet in orde was) heb nu dus mijn eigen exemplaar woensdag weer zogenaamd gerepareerd terug gekregen , en stond Vrijdag wèèr met een kapotte scootmobiel onderweg…
na 45 minuten bellen werd er nog steeds niet opgenomen…
heb hem langs de weg achtergelaten , en heb me op laten halen door mijn buren.
Thuis wèèr gebeld , kreeg te horen dat ze inmiddels gesloten waren en dat ik een boodschap in moest spreken, heb dat gedaan…maar heb niks meer vernomen van medipoint.
Heb door mijn ziekte een betrouwbaar vervoermiddel nodig …maar dat lukt niet bij Medipoint , ze zijn nooit bereikbaar, kunnen ook nooit tijdig komen bij een storing, komen hun afspraken niet na , en houden je voor de gek.
Heb er kortom geen goed woord voor over..
Had al een jaar storing van de computer van de scootmobiel, maar die werd niet vervangen omdat hij te duur was,
maar ze willen wèl elke maand de volle mep huur vangen.
Wat betreft de service als je belt… , ben er na vergeefse pogingen om tel.contact te krijgen naar toe gegaan en kreeg te horen dat die tel.mevrouw nèt binnen kwam .
En door de telefoon krijg je te horen dat ALLE medewerkers in gesprek zijn .
Service is gewoon een aanfluiting…

H.Horvers.

Gewenste Oplossing:

Beloofde reparaties goed uitvoeren , inclusief de accu`s van 70 ampere waarop volgens hun monteur nog garantie zat.
en de service die ze beloven ( 24 uur per dag) wààr maken.
En als er gebeld word door iemand die onderweg met stukken staat ...die geen half uur of langer in de kou laten staan