Mijn Klacht:

Nadat ik contact had opgenomen met de gemeente Amsterdam inzake technische probleem met mijn scootmobiel, kreeg ik een afspraak met een monteur van Medipoint. Op 30 september 2022 heeft uw monteur tijdens een bezoek aan mijn woning geconstateerd dat mijn scootmobiel helemaal kapot is en zal moeten worden vervangen. Binnen 1 maand zou ik een andere krijgen. Op 4 november 2022 heb ik een scootmobiel ontvangen van Medipoint ter vervangen van mijn oude kapotte scootmobiel. Deze past niet goed bij mijn lichaamsomvang. De scootmobiel eigenlijk te klein en laag. Daarnaast zijn er een paar defecten aan de scootmobiel. Ik wil graag deze inruilen voor een goede scootmobiel die bij mijn lichaam past. Mijn gewicht is 95 kg en ik ben 173 cm lang. Hoewel ik ze informatie heb gegeven over mijn gewicht en lengte. Gisteren toen mijn ambulante begeleider begeleider Medipoint belde over de scootmobiel vertelde de medewerker van de klantenservice dat ze een lange wachtlijst hadden. Ongelooflijk dat zo’n groot bedrijf geen nieuwe of reserve schootmobiel heeft voor noodgevallen of een snelle oplossing. Ik ben afhankelijk van een scootmobiel ik nog geen 50 meter lopen. Ik eis dat dit deze week wordt opgelost anders komt en een gehele klacht die naar de gemeente gaat.

Het defecten aan de scootmobiel is het volgende:

1- De scootmobiel is klein en laag. Daardoor kreeg ik extra pijn in mijn schouders en rug.
2- De accu van de scootmobiel laadt niet goed op. Ook niet als ik hem 24 uur oplader zit.
3- De scootmobiel heeft niet de mogelijkheid om de stoel hoger of langer te zetten. Zoals de meeste scootmobiels.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een groot scootmobiel in zeer goede staat die past bij mijn gewicht en lengte