Klacht: scootmobiel

geert van der leest op 23 mei 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 23 mei 2022

Een klant van Medipoint ervaart problemen met zijn scootmobiel, die na een defecte oplader nu opnieuw uitvalt tijdens het rijden. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant afhankelijk is van de scootmobiel en al meerdere keren heeft moeten wachten op hulp. De klant is ontevreden over de lange wachttijden voor reparatie en de impact op zijn mobiliteit.

Mijn Klacht:

een week of drie heb mijn oplader van mij scootmobiel kapot gehad daar heb ik een week op moeten wachten. ik heb een week nergens naar toe gekunt,nu heb ik weer een probleem met mijn scootmobiel onder het rijden stopt de scootmobiel ineens als ik hem dan weer uit en aan zet dan doet hij het weer maar honderd meter veder valt hij weer stil.als mijn scootmobiel er in een keer er mee stopt kan er wel een ongelijk er mee gebeuren want als er iemand achter rijdt die kan dan niet in een keer stoppen . dit geval is al van afgelopen vrijdagmiddag rond 17.00 uur toen moest ik weer wachten tot nu maandagmorgen om te kunnen bellen ik heb vanmorgen gebelt maar nu moet ik weer tot woensdag wachten tot er iemand komt. ik wordt hier schijtziek van al dat gedoe ik ben wel afhankelijk van mijn scootmobiel auto rijden kan ik niet en mijn vrouw heeft geen rijbewijs.

Gewenste Oplossing:

als mijn scootmobiel goed wordt gemaakt wordt dat ik dan geen problemen meer met heb. of een nieuwe scootmobiel want ik heb die scootmobiel voor de rest van mijn leven nodig . ik heb de gemeente bernheze daar ook al 2x over gebelt van de problemen die ik over die scootmobiel heb gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

3 jaren geleden - Geachte heer van Leest, Wij vinden het vervelend dat uw scootmobiel niet naar behoren werkt. Uw klacht zet ik door naar de betreffende afdeling. Zij zullen dit in behandeling nemen en hierover contact met u opnemen. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Team klachtenbeheer Medipoint.

Alle klachten die gemeld zijn door geert van der leest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM