Klacht: scootmobiel

giannftrossa op 07 juli 2024 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 7 juli 2024

Een klant van Medipoint ervaart problemen met de levering van een scootmobiel, waarvan hij afhankelijk is vanwege zijn beperking. Ondanks eerdere afspraken met het wijkteam en de WMO van de gemeente Zaanstad, is de klant ontevreden over de geboden service en het gebrek aan opvolging, vooral na een lekke achterband. De klant voelt zich niet serieus genomen en maakt zich zorgen over de communicatie met de monteurs.

Mijn Klacht:

ik heb 1 been, toen waren er ooit afspraken gemaakt door de wijkteam en de wmo van de gemeente zaanstad, dat ik gewoon geholpen moest worden en er gewoon tussen gezet moest worden,ben afhankelijk van die scoot, heb ook nog een hondje die ik juist moest nemen om buiten te komen,anders belanden ik achter de planten bak.medipoint was met al die afspraken mee eens, maar na maten word het als maar slechter.7-7-2024 heb een lek achter band en zijn niet van plan te komen, lijk dat ze niks van die afsprak lijken te weten.de monteur en zijn begeleider,waar ie de vragen aan moet stellen,vagen zaak.maandag ben ik de eerste ergens op de dag,werd me vertelt.

Gewenste Oplossing:

vandaag een nieuwe band lijk me .kan nergens heen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door giannftrossa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM