Klacht over medipoint: Scoot mobiel

Mijn Klacht:

Na een reparatie weer gemeld weer dezelfde klachten. Hij moest nu maar naar de werkplaats , en dan kreeg ik een leen scoot mobiel. Donderdag 26-7-18 belde ze dat ze hem maandag zouden omruilen. Dat betekende een heel weekend zonder scoot. Toen is mijn man hem in onze auto in Maasdijk wezen omruilen. Verleden week is gebeld hoe het er mee stond om dat je met dat leen ding maar 8km kan rijden en dan gaat hij raar doen. Ze beloven je op dinsdag dat ze donderdag er aan gaan beginnen, op vrijdag hebben ze nu beloofd er maandag 20-8-18 er aan te beginnen. We zullen zien maar ik zit nog met die gammele scoot. Wat ook zo jammer is, je krijgt nooit iemand van de werkplaats te spreken. Ik ben zwaar teleur gesteld .

Gewenste Oplossing:

Als alles opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van medipoint

7 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Maden, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Uw klacht wordt op dit moment door ons onderzocht. Ik zal ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen in verband met de verdere afwikkeling ervan. Het klachtenreglement is te vinden via de link: https:www.medipoint.nlwp-contentuploads201706Algemene-Klachtenregeling-2017-online.pdf Ik vertrouw erop u hiermee voorlopig voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint

Bericht van medipoint

7 jaren geleden - Geachte mevrouw van der Maden, Hiermee kom ik terug op uw klacht met betrekking tot de reparatie van uw scootmobiel. Ik heb vernomen van de afdelingsverantwoordelijke dat de scootmobiel wordt vervangen. Tot slot wil ik u onze excuses aanbieden voor het feit dat niet naar behoren is verlopen. Intern hebben wij hierop onze leer- en verbeterpunten uitgezet om onze performance op dit vlak verder te verbeteren. Door uw verhaal met ons te delen, krijgen wij gelegenheid hiervoor, waarvoor onze hartelijke dank. Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en sluit hiermee uw klachtmelding. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van medipoint

7 jaren geleden -

medipoint

Heeft op 05 november 2018 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wijzigen
Geachte mevrouw van der Maden,

Hiermee kom ik terug op uw klacht met betrekking tot de reparatie van uw scootmobiel.
Ik heb vernomen van de afdelingsverantwoordelijke dat de scootmobiel wordt vervangen.

Tot slot wil ik u onze excuses aanbieden voor het feit dat niet naar behoren is verlopen.
Intern hebben wij hierop onze leer- en verbeterpunten uitgezet om onze performance op dit vlak verder te verbeteren. Door uw verhaal met ons te delen, krijgen wij gelegenheid hiervoor, waarvoor onze hartelijke dank.

Ik vertrouw er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en sluit hiermee uw klachtmelding.

Met vriendelijke groet,

Klachtenbeheer
Medipoint

Klacht: Scoot mobiel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over medipoint

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen