Mijn Klacht:
In maart 2014 heeft mevr. Zandbergen een nieuwe rollator gekocht. Op 5 juli brak een remkabel. Zij heeft gebeld met de winkel in Alkmaar. Ze mocht de rollator brengen en dan zou ze ‘m een paar dagen kwijt zijn. Mevrouw weet niet meer of er gezegd is dat ze een andere kon lenen.
Mevrouw heeft vervoer geregeld, maar dat kon toch niet doorgaan. Diegene adviseerde haar om ‘m te laten maken bij de fietsenmaker. Dit heeft zij gedaan, maar dit kostte haar 17,50 euro. Het probleem was gelijk die dag opgelost.
Mevrouw kan niet lopen zonder rollator. Ze neemt ‘m altijd mee op de fiets naar de winkel en fysiotherapie etc.
Zij heeft geen vervoer. Ze kan een vrijwilliger vragen om haar te vervoeren, maar dat kost haar een kilometervergoeding.
Bovendien kost haar dit heel veel tijd en energie.
Gewenste Oplossing:
Graag willen we dat de kosten voor de fietsenmaker wordt vergoed.
