Klacht: Reparaties fiets

StefkeNL87 op 09 juli 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een klant van Medipoint heeft ernstige klachten over de frequentie van reparaties aan zijn easy rider fiets, die in twee jaar tijd al twaalf keer is gerepareerd, waaronder acht keer een nieuwe accu. Ondanks dat de meeste reparaties succesvol zijn, is de klant ontevreden over de betrouwbaarheid van de fiets en de documentatie van de uitgevoerde werkzaamheden. Na advies van de gemeente om een klacht in te dienen, heeft de klant besloten dit via de officiële weg te doen, omdat hij telefonisch niet serieus werd genomen.

Mijn Klacht:

Ik heb nu 2 jaar een easy rider..
Maarliefst al 12x reparaties uitgevoerd..
Waarvan 8x nieuwe accu.. en 1 reserve accu gekregen..
Nu komen ze voor de 13de keer langs om me fiets te maken..
Overigens gaat dit 9 van de 10 goed alleen voor niet zo’n lange tijd..
Ik begin er een beetje klaar mee te raken dat ik niet van de fiets op aan kan..
Een lekke band kan gebeuren een kapotte ketting ook.. en ook un x een kapotte accu of normaal onderhoud..
Maar zo veel vind ik te ver gaan.. ook heb ik al eerder opgemerkt dat niet alles gedocumenteerd wordt.. zoals vervanging van de accu of zelfs reserve accu..

Ook heb ik de gemeente gevraagd om advies..
En die gaven aan een klacht in te dienen bij medipoint..
Aan de telefoon word je afgepoeierd dus dan maar via deze weg..
.

Gewenste Oplossing:

Hoop nu dat er 1 oplossing komt voor de fiets..
Of dat ze 1 andere voorziening geven waarmee ik me kan verplaatsen.. en niet zoveel problemen heb..
Of de fiets opladen maar dan nooit geen medipoint meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door StefkeNL87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM