WoutdeBoer op 03 juni 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen
Een klant van Medipoint heeft een klacht ingediend over de lange reparatietijd van zijn elektrische rolstoel, die op 19 mei defect raakte en dezelfde dag werd opgehaald. Na het bestellen van een onderdeel op 20 mei, dat pas op 30 mei arriveerde, ervaart de klant dat er onvoldoende communicatie is en dat beloftes om terug te bellen niet worden nagekomen, waardoor de rolstoel nog steeds niet gerepareerd is. De klant meldt ook eerdere negatieve ervaringen met het bedrijf.
Rolstoel ging stuk op 19 mei, op die dag ook opgehaald door Medipoint. 20 mei onderdeel besteld kwam binnen op 30 mei. Veel gebeld daarna, wordt aan het lijntje gehouden en niet serieus genomen. Beloven terug te beleen wat niet gebeurt . Tot op heden staat de rolstoel nog steeds in de werkplaats in Wormerveer. Meer slecht ervaringen gehad met dit bedrijf
Snelle reparatie, kan elro niet missen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
