Klacht: Po stoel

Joeri Puts op 04 oktober 2019 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Recentelijk heeft u een klacht ingediend over Medipoint. De klacht is inmiddels afgehandeld. De faspraak is vervroegd naar morgen 2 oktober 2019. Wij zijn heel benieuwd hoe u onze klachtenafhandeling heeft ervaren. Hiervan kunnen wij veel leren...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Cliėnt heeft een po douche stoel die niet functioneert bij dhr zijn ziektebeeld. Ik en mijn collega verpleegkundige hebben hier al meerdere malen voor gebeld. Maar de transfer en het gebruik van de douchestoel is onverandwoord. Wij eisen dat er een mederwerker van medipoint komt die meekijkt met de transfers en dan ook kan zien welke douchestoel dhr nodig heeft. Dhr gaat een formulier opstellen dat medipoint aansprakelijk is mocht er een ongeluk gebeuren tijdens de transfers

Gewenste Oplossing:

Dat er snel een oplossing komt. Zodat de transfers van dhr
Weer verantwoord zijn. Dus dat ee met spoed een collega van medipoint langskomt om zo samen met de verpleging te kijken naar een juiste oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 07 oktober 2019 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Joeri Puts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM