Mijn Klacht:
Onlangs meldde mijn moeder van 86 een defect aan haar sta op stoel bij Medipoint vestiging Venlo. Medipoint heeft deze klacht doorgezet naar de fabrikant, en deze is gekomen en de klacht verholpen. De Monteur heeft toen een kopie achtergelaten van de bon met de boodschap; bewaar deze goed en vergelijk deze bon met uw rekening, want het gaat wel eens mis bij Medipoint. P.l.m. een week later kwam de factuur via Medipoint en wat scherts onze verbazing? op de rekening waren de voorrij kosten met 10,00 euro verhoogd, van 45 euro naar 54,99. toen ik daarvoor belde was men zeer kortaf tegen mij, wilde niet met mij hierover in discussie en weet de fout bij de fabriek maar stuurde wel binnen 2 dagen een nieuwe factuur. Ik ben zeer boos en teleurgesteld dat een firma als Medipoint dergelijke praktijken hanteert bij voornamelijk afhankelijke en hulpbehoevende ouderen. Ik ben voornemens dit voorval wereldkundig te maken zodat iedereen op haar of zijn hoede is wanneer je een factuur krijgt van Medipoint, ik ben opzoek naar lotgenoten om in elk geval aan te tonen dat het hierbij niet gaat om een enkel incident
mvg Rick Custers
Gewenste Oplossing:
Er moet onderzoek komen naar de Wanpraktijken van Medipoint
