Klacht over medipoint: Ophalen van de trippels…

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Naar aanleiding van uw schrijven, 28 september 2022, onder kenmerk 52712090, meld ik u dat de trippelstoel op 23 augustus is opgehaald om 09.00 uur in plaats van om 11.00 uur zoals afgesproken was. Ik was als mantelzorger wonend 1 uur van het afhaaladres niet aanwezig op dat moment. De bewoonster van 89 jaar hoefde niets te tekenen voor het afhalen van de trippelstoel. in de herinneringsbrief staat weliswaar een telefoonnummer maar na 30 minuten had ik nog steeds geen contact. Ook was het niet mogelijk om via email in contact te komen met Medipoint. Op zo’n manier wordt het de klant onmogelijk gemaakt zaken op een goede manier af te handelen.

Met vriendelijke groet

I. Keasberry

Gewenste Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

De enige oplossing is dat er een beter contact mogelijk moet zijn tussen leverancier en klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

3 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Keasberry, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Om uw klacht te kunnen onderzoeken, ontvang ik graag de postcode, huisnummer en geboortedatum van de cliënt. Zodra ik uw aanvullende gegevens heb ontvangen, zal ik ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen voor verdere terugkoppeling. Wij vinden het vervelend dat u moeite heeft ervaren met onze telefonische bereikbaarheid. Helaas kampen wij op dit moment met een dusdanige drukte dat onze wachttijden een stuk langer zijn dan u normaliter van ons kan verwachten. Onze excuses voor het ongemak. Het probleem is bij ons bekend en er wordt volop gekeken naar oplossingen die wij op korte termijn kunnen doorvoeren om de wachtrijen weer terug te dringen. Om te voorkomen dat u onnodig lang in de wacht staat wil ik u erop wijzen dat zorgprofessionals aanvragen online kunnen doen. U kunt bijvoorbeeld via www.duxxie.nl de hulpmiddelen voor al uw cliënten vrij eenvoudig aanvragen; zelfs wanneer dit spoed betreft. Inschrijven op dit portaal is kosteloos. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Hartelijke groet, Ellis Sleeuwenhoek Klachtenbeheer Medipoint T 088 10 20 100 | medipoint.nl .

Klacht: Ophalen van de trippelstoel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over medipoint

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen