Mijn Klacht:
Geachtte HeerMevr.
Helaas word mijn ervaring met het bedrijf medipoint slechter en slechter.
Het is begonnen met mijn handbike. Hier is 2 keer iemand voor geweest om vervolgens het verkkeerde onderdeel te bestellen. En dat terwijl ik zelfs met de fiets langs uw bedrijf ben geweest om het juiste onderdeel aan te wijzen. Dit is helaas niet 1X geweest.
Vervolgens heb ik een lekke band gereden met mijn handbike en is deze gelukkig gerepareerd.Maar helaas de volgende dag weer plat.
Een jaar later weer een lekke band (kan gebeuren) deze ook weer gerepareerd maar helaas WEER de volgende morgen plat (foutje is menselijk) weer gerepareerd, maar helaas WEER de volgende dag plat.
gelukkig weer gerepareerd en na 2 dagen weer gaan fietsen stond de band WEER plat. dus toen zelf gerepareerd en verrassensd !! Hij is nog steeds heel.
Vervolgens heb ik ontdekt dat mijn douchestoel gaat scheuren wat mij zeer beangstigd omdat als hij afbreekt ik een behoorlijke val kan maken en omdat ik vaak met onze baby op schoot aan het douchen ben.
Ik heb daar een melding van gemaakt en idd na een paar dagen is er iemand komen kijken. Deze man heeft gezegd een adviseur langs te sturen WAT IS IN GODSNAAM DEZE MAN DAN KOMEN DOEN?
Maar helaas geen adviseur gehoord dus zelf gebeld.
Het betreffende frame is custommade met het plastic stoeltje er op van de oude badstoel die iedere keer doorroestte.
De persoon aan de lijn heeft overleg gepleegd en mij netjes teruggebeld maar was niet bekwaam een betreffend stoeltje te vinden.
Dus zelf even op internet gekeken en idd na 20 seconden het stoeltje gevonden. Ik heb dus teruggebeld en deze gegevens doorgegeven en er een dag later over teruggebeld. OOK NU NOG STEEDS BLIJKT HET NIET MOGELIJK TE ZIJN OM GEWOON EEN STOELTJE TE BESTELLEN EN DEZE MET 4 SCHROEVEN VAST TE ZETTEN.
Ja hoor de stoel zou opgehaald worden en er zou in de werkplaats naar een oplossing gezocht worden. maar dan wel pas na het weekend.
En goh hoe verrassend deze morgen. Ik krijg een telefoontje dat de betreffende medewerker niet aanwezig is.
HOE KAN HET DAT ER NOOIT IEMAND AANWEZIG IS MET DE CAPACITEIT TOT HET OPLOSSEN VAN EEN PROBLEEM ???
Gewenste Oplossing:
Als er eens een probleem gewoon opgelost word binnen een korte termijn zonder een berg gezeur.
(10)
