Mijn Klacht:
Bij medipoint een senioren telefoon gekocht. T.w. de Fysic F101.
Aangezien op de site staat dat de telefoon simlock vrij is heb ik na aankoop bij U een abonnement afgesloten bij Tele 2.
Na drie weken blijkt dat Tele 2 de seniorentelefoon NIET ondersteunt en dat ik genoodzaakt was om een nieuwe telefoon te kopen.
Nu de klacht. Medipoint schiet significant te kort in haar voorlichting op haar site over de beperkte mogelijkheid om een profider uit te zoeken.
M.a.w. uw voorlichting is ruim onvoldoende en kost mij dus de aankoop van een nieuwe telefoon. Graag reactie
Gewenste Oplossing:
Niet. Geen coulance regeling uwerzijds.
Dana Geurtsen van de klantenservice wilde absoluut niet meedenken over een oplossing. Wilde me niet doorverbinden met haar leidinggevende en legde het probleem bij mij neer
Al met al een teleurstellende contact met medipoint
Graag reactie van U om tot een voor beide partijen bevredigende oplossing te komen.
