Mijn Klacht:

Na een val ben ik in het ziekenhuis beland. Na thuiskomst had ik ter revalidatie een aantal spullen van Medipoint nodig. Alles (bed, kussen, tafeltje) werd in 1 x geleverd. Dit is na 4 weken ook allemaal weer opgehaald. De huur zou het eerste half jaar gratis zijn. Ik had daarna dus niks meer met deze maatschappij van doen. In de tweede daaropvolgende maand ben ik verhuisd. Omdat ik de spullen al had ingeleverd hoefde ik bij mijn weten geen adreswijziging naar Medipoint te sturen. Achteraf blijkt dat de leverancier van het bed alle spullen heeft meegenomen en het kussentje en tafeltje dus niet terug zijn gegaan naar Medipoint. Medipoint is 9 maanden later begonnen met mij facturen voor de huur van deze spullen te sturen. Deze facturen gingen uiteraard allemaal naar mijn oude adres. Tot ik nu, 2,5 jaar later, een factuur van 1.400,- aan huur voor een kussentje en tafeltje krijg van het incassobureau. Zonder ook nog maar op enig moment contact te hebben gehad met Medipoint. Dit terwijl zij toegaven mijn telefoonnummer gewoon te hebben. Zij zijn op geen enkele wijze bereid hierin te schikken. Na navraag kwam ik erachter dat als ik deze spullen bij hun nieuw koop dit 218,- kost. Alsnog houden zij vol dat ik 1.400,- PLUS de nieuwprijs van de spullen moet betalen. Ik acht dit volstrekt onredelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid de spullen te betalen 218,-

Het is een menselijke vergissing geweest en zij zijn op geen enkele manier bereid om met mij normaal hierover te praten. Ik vind het niet redelijk om ook maar 1 cent meer te betalen.