Ilona Sengers op 09 juli 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen
Een cliënt van Medipoint ervoer onbeschoft gedrag van een medewerker tijdens een telefoongesprek. De medewerker luisterde niet, verhief haar stem en weigerde mee te denken over oplossingen, ondanks dat de fout bij het bedrijf lag. De situatie leidde ertoe dat een derde partij het gesprek overnam.
Mijn cliënt had een medewerkster aan de telefoon en werd zo verkeerd behandeld dat ik het gesprek heb over genomen ze luisterde niet verheft de stem wil niet mee denken in oplossingen terwijl de fout bij hun ligt
Als mijn cliënt en ik normaal worden behandeld en dat er geluisterd word en dat er een oplossing kan bedacht worden waar beide partijen blij mee zijn en nooit je stem verheffen aan de telefoon dit kan echt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
