Ikie op 13 juli 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen
Geachte mevrouw Akouchih, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Uw klacht wordt op dit moment door ons onderzocht. Ik zal ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen in verband met de...
Een klant van Medipoint ervaart ernstige frustratie door het niet nakomen van afspraken en gebrekkige communicatie. Na twee maanden wachten en herhaaldelijk lange wachttijden aan de telefoon, heeft de klant geen oplossing ontvangen en voelt zich in de steek gelaten door de organisatie. Ondanks excuses blijft de situatie onveranderd.
Wat een vreselijke organisatie, communicatie van nul..wordt al 2 maanden aan ’t lijntje gehouden..2 x heel de dag zitten wachten en niet op komen dagen..niks laten horen..elke x minimaal 15 minuten in de wacht
En deze organisatie is zogenaamd in dienst om degene te helpen met een afhankelijke positie..zolder ligt vol met sorry en excuses, maar niks wordt opgelost
Voortaan afspraak is afspraak
Wachttijd telefonisch max 5 minuten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2022 om 12:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
