Mijn Klacht:

Klacht 1.Misleidende promotiefolderHometrainer Tunturi Star Fit.

Op een promotiefolder van Medipoint betreffende o.a.sta op stoelen etc
wordt een afb meegedeeld daeelding van de Hometrainer Star Fit F100 getoond met een duidelijk in het oog springende groenesticker met het opschrift Nieuw en daarbij een introductieprijs voor leden.

Uitgaande van een nieuw model Tunturi Star Fit heb ik dit apparaat gekocht.

N.a.v.vragen mijnerzijds betreffende de m.i.zeer beperkte /onvinbare gebruiksaanwijzing etc. werd mij op 29/01/21 meegedeeld dat de Star Fit een uitlopend model is en dat daarom afgeprijzing plaatsvond.

Daarop heb ik telefonisch overleg verzocht op 01/02 telefonisch overleg verzocht.Door de telefoniste werd aangegeven dat ik uiterlijk 02/02 zou worden teruggebeld.
Op 02/02 te 17.32, geen bericht ontvangen hebbende, heb ik per e-mail weer overleg verzocht, ditmaal met een daartoe bevoegde leidinggevende.

Tot heden heb daarop niets meer vernomen.

Klacht 2 betreft het negeren van contact verzoeken zoals hiervoor in grove lijnen beschreven.

Gewenste Oplossing:

Vernietiging van de folders waarop Star Fit als nieuw wordt gepromoot.Deze folder vervangen door een waarbij wordt aangegeven
dat de Star Fit een uitloop model is met vermelding van de opruimingskorting.

Excuses voor de behandeling zoals hiervoor vermeld door de Medipointdirectie

Beoordeling 4/10 (10)

Klacht 1 MISLEIDENDE PROMOTIEFOLDER

UITLOPEND MODEL
Zoals bij mijn klacht is aangegeven werd eerder beweerd dat de Star Fit F100 een uitlopend model is.

STAR FIT F100 NIEUW ONTWIKKELD ALLEEN VOOR MEDIPOINT
Op 12 feb 2021 ontving ik het volgende bericht, ik citeer :De Star Fit F100 is een model wat NIEUW is ontwikkeld door Tunturi alleen voor Medipoint.Absoluut geen uitlopend model.Wel een Op=Op actie bij Medipoint.

MIJN REACTIE
Daarop heb ik per mail direct aangegeven dit absoluut zeer ongeloofwaardig te vinden, mede gezien de kennelijk beperkt beschikbare aantallen. Zie de gemaakte opmerking \"Op is Op\".

STAR FIT F 100 IS EEN NIEUW MODEL
Zonder enige onderbouwing, bijvoorbeeld een verklaring van de Tunturi importeur,
wordt nu beweerd dat de Star Fit F 100 een nieuw model is. En wordt niet ingegaan op mijn klacht \"Misleidende promotiefolder\"

HOEZO NIEUW MODEL ? of MISLEIDENDE PROMOTIE ?
Het blijkt dat de Star Fit F100 niet als (nieuw)model is opgenomen in het producten overzicht zoals gepubliceerd op www.Tunturi.com.

Evenmin is dit model opgenomen in het overzicht van de kennelijk Nederlandse vestiging van Tunturi : Tunturi New Fitness BV te Almere.Tunturi.nl.

GARANTIE en SERVICE ?
Ook ontbreekt de Star Fit F 100 op de Tunturi.nl lijst van producten waarvoor garantie voorwaarden gelden.

Dit roept de nodige vragen op v.w.b.After Sales door Medipoint.

Klacht 2 NEGEREN CONTACT VERZOEKEN

Door Pepijn Vissers Klachtenbeheer Medipoint werd aangegeven dat mijn klacht in behandeling werd genomen.
Verder zou zo spoedig mogelijk contact met mij worden op genomen.
Dit is niet nagekomen.
Peijn van Haeren, ook Klachtenbeheer Medipoint, refereert uitsluitend aan een enkele omissie op dit gebied door een medewerker.
Ook Klachtenbeheer blijft in gebreke.
Tot nu toe is er op geen enkele wijze contact met mij gezocht.

Als oplossing heb ik excuses voorgesteld van de Medipointdirectie. Niet van wie weet de Directie Klachtenbeheer Medipoint