Mijn Klacht:

Ik heb een Inca Sprint Plus met kinderzitje. Mijn scoot is al opgehaald vanaf eind september 2019 omdat ik kortsluiting kreeg bij het opladen. Na veel gebel heb ik toch 2 maanden moeten wachten omdat ze een fout hadden gemaakt en van een ander eerst hadden gemaakt en de orders verkeerd waren en bla bla bla.. Dan werd het geleverd zeiden ze.. Niet dus! Heb nog lang moeten wachten en vaak gebeld. Je krijgt geen eerlijke en duidelijke antwoorden. Krijg ik eindelijk 2 weken geleden de scoot terug maar beschadigd aan de voorkant en GEEN kinderzitje.. Die is nog bij de leverancier.(vergeten erop te doen!! Hoe dan??) Ja doe er wat aan Medipoint en haal het op ofzo!! Ik kan niet blijven bellen en van de antwoorden die ik krijg wordt ik emotioneel verdrietig en boos!! Zoveel verschillende (afpoeier)verhalenIk wil gewoon Mijn scoot MET kinderzitje (tot 35 kg)terug!! Dit is toch niet normaal meer. 2 en een halve maand wachten op je scootmobiel die je hard nodig hebt. Mijn kind mist zo ook vaak haar sport etc. En we zitten aan huis gekluisterd.. Zo hartbrekend deze situatie. AUB help mijn dochtertje en mij!! Ik heb een leenscootmobiel gekregen en de oudste slechtste en gevaarlijkste ook nog. Het stuur gaat vanzelf naar beneden als je rijdt en is gammel als ik weet niet wat.. Snap niet dat ze die uitlenen en zonder kinderzitje dus heb er niet veel aan!! En het is gevaarlijk om er met mijn dochter op te gaan rijden achter op de opengeklapte stoel!!! Bellen ze wel voor een afspraak om die kapotte leenscoot te maken omdat ik dat aangaf toen ze mijn scootmobiel kwamen brengen met beschadiging en zonder kinderzitje tot 35 kg. Ik zei ik wil mijn scootmobiel MET kinderzitje terug. Ik heb al sinterklaas feesten gemist omdat ik niet kon gaan met mijn dochter. En nu komt kerst eraan. ik wil niet weer binnen zitten. Nogmaals Help ons AUB!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn scootmobiel de Inca Sprint Plus met kinderzitje (tot 35 kg) terug heb zsm. En dat ze wat meer aan de klant denken of meedenken en niet zo ongeintreseerd doen aan de telefoon en eerlijk zijn en je op de hoogte houden.. Dat doen ze allemaal niet!!

Beoordeling 10/10 (10)

JA door de stress heb ik een pijnaanval gehad en was niet bereikbaar omdat ik plat op bed lag met medicatie. Ik heb net gebeld. En ik heb duidelijk gevraagd is het MET kinderzitje.. De mevrouw kon het niet zien op de pc. (Dat snap ik echt niet! je moet toch formulieren of contact of iets met de leverancier hebben en het in het systeem zetten) Dus ik wacht op haar telefoontje.. Ben benieuwd!