Mijn Klacht:
29 sepember gebeld met Medipoint , (n.a.v. overleg met de zorgverz.) over een nieuw matras voor mijn man die als gevolg van een herseninfarct verlamd is.Hij ligt al 7 jaar op zijn huidige matras waar een gedeelte opgeschoven is, resultaat..hij ligt in een gat! met spoed dus een nieuwe matras besteld….we wachten nog steeds, 4 weken later…krijg net te horen dat ik volgende week de aflever datum te horen krijg…mijn arme man, die nooit klaagt moet dus weer wachten….ik ben ontzettend boos en verdrietig hier over, 7 jaar lang ben ik geconfronteerd met wachten, onbegrip, afspraken niet nakomen,100 keer bellen maar afgepoeierd worden met rot excuses, eindeloos doorverbonden worden , door eindeloze keuze menu’s waden…wat een waardeloze organisaties!
Gewenste Oplossing:
transparante communicatie...beloftes nakomen, sneller leveren en als dit niet mogelijk is een alternatief zoeken!
(10)
