Klacht: Klachten over mijn rolstoel

@EE@ op 15 juli 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 15 juli 2022

Na 2,5 jaar met een rolstoel te hebben doorgebracht, ervaart de klager aanhoudende problemen zoals pijn en een verkeerde zithouding. Ondanks herhaalde meldingen aan verschillende zorgprofessionals, waaronder ergotherapeuten, is de rolstoel niet goed aangepast aan zijn/haar behoeften, wat heeft geleid tot een ernstige voetwond die medische behandeling vereiste. De klager heeft voorgesteld om samen te kijken naar de juiste aanpassingen, maar de problemen blijven bestaan.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn huidige rolstoel nu 2,5 jaar. Vanaf het begin heb ik er veel problemen mee gehad qua pijn, verkeerd zitten. Enz. .heel erg vaak heb ik alles gemeld, ook de ergotherapeut Frank in ,t Groen zag meteen wat er verkeerd was. Vanaf het begin heb ik aangegeven dat de nieuwe stoel niet aangemeten moet worden op de maten van de oude rolstoel. Dit is echter toch gebeurd.Helaas veranderde de
in ,t Groen van baan en kwam daarvoor in de plaats kwam Marlene en Elske.
Uiteindelijk kwam ook de nieuwe adviseur, Mirjam, die probeerde de rugleuning wat bij te stellen. Omdat ook de voetsteunen niet goed stonden Kreeg ik een grote wond aan buitenkant van mijn voet. Dat heeft veel pijn gekost en moest ook in Curacao behandeld worden.
Aan Marlene en Elke had ik voorgesteld te kijken HOE ik in de proefstoel zat en dat te veranderen aan mijn stoel.het antwoord was. “ We gaan niet weer beginnen en veranderen”……?….?
In plaats van dingen aan te pakken kwam tot overmaat van ramp CORONA.
Nu is mijn probleem nog niet opgelost. Het gevolg is dat ik ruim 1,5 jaar niet meer naar buiten heb gekund. Kunt u zich daar iets bij voorstellen in mijn situatie??
Ik doe dan ook een dringend beroep op uw begrip maar ook de mogelijkheid hier iets aan te veranderen. Bij al mijn problemen die ik al heb is dit het zwaarste.
Ik hoop dat er ook voor mij een goed passende rolstoel geleverd kan worden.
Met vriendelijke groet,

Mw. Joyce Joycelyn.
Tel 0641427976

Gewenste Oplossing:

Nieuwe rolstoel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

3 jaren geleden - Dag mevrouw Joycelyn, we hebben je klacht in behandeling genomen en zullen je z.s.m. een terugkoppeling geven. Mvg, Medipoint Klachtenbeheer.

Alle klachten die gemeld zijn door @EE@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM