Geachte mevrouw Adema, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Wij kunnen ons voorstellen dat u in de bestelbevestiging liever wordt aangesproken met u of uw. Vanaf januari gebruiken wij een nieuwe huisstijl. Door onze marketingafdeling is daarin besloten...
Een klant uitte haar onvrede over de informele aanspreekvormen 'JIJ' en 'JOU' in een brief van Medipoint, gericht aan haar 92-jarige moeder. Ze beschouwde dit als respectloos naar de oudere generatie en verzocht het bedrijf om de aanspreekvormen in hun correspondentie te herzien naar het formele 'U'.
Mijn moeder is 92 jaar, krijgt een brief toegestuurd van medipoint met ‘JIJ, JOU ‘ enzovoort. Waar is het kleine woordje U gebleven?
En wat respectloos zeker naar de oudere generatie.
Ik hoop dat U Uw brieven herziet en het ‘ ouderwetse woord U ‘ gaat gebruiken. Met vriendelijke groet mw Adema.
Is nog niet van toepassing.
Alhoewel degene die ik aan de telefoon had het eens met mij is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2022 om 15:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
