Klacht: geen reactie,

HaBaFotografie op 30 oktober 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 30 oktober 2022

Een klant van Medipoint ervaart herhaaldelijk problemen met de planning van afspraken voor zorghulpmiddelen. Ondanks eerdere communicatie over beschikbare tijdstippen, ontvangt de klant telkens een tijd die niet uitkomt en krijgt geen reactie op verzoeken om dit te verhelpen. Na vier keer dezelfde situatie te hebben meegemaakt, besluit de klant om de samenwerking met Medipoint te beëindigen.

Mijn Klacht:

Zij hebben een planning, (ondanks dat ik aangaf welke tijdstip en datum ik graag wilde hebben) waarvoor ik extra vrij moet nemen om de deur van het appartement te openen. Dit is al de vierde keer dat dit geschied.. Je krijgt wel een dag van te voren een tijdstip (waarvan ik had aangegeven dat ik dan niet kan) maar reactie is dan niet meer mogelijk, omdat je ze dan niet meer kan bereiken.; Een mail sturen heeft geen zin, omdat deze waarschijnlijk toch niet gelezen wordt. (Om 13:30 u nog geen reactie gehad.) Omdat dit al de vierde keer is, stop ik met medipoint, omdat er nog steeds geen verbetering in komt. Dit ook dus al 4 x gemeld, zonder resultaat. jammer voor zo mooi bedrijf.

Gewenste Oplossing:

voor mij is het nu voorbij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door HaBaFotografie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM