Mijn Klacht:
Geen hulp bij installatie bed bij oudevrouw bang voor gebruik handen ,
Gewenste Oplossing:
Assistentie wanneer een artikel wordt afgeleverd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Medipoint ervaart problemen met het verkrijgen van hulp bij de installatie van een bed voor een oudere vrouw. De klant geeft aan dat er geen ondersteuning is geboden, wat leidt tot zorgen over het veilig gebruik van het bed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht C.e.meijer
3 jaren geleden - Niets wijzigen . Ik wacht op uw oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen
Bericht van medipoint
3 jaren geleden - Geachte mevrouw Meijer, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de levering niet is verlopen zoals gewenst. Echter zien wij geen levering van een bed bij u in het systeem en wij weten dus niet welk hulpmiddel u bedoelt. Verder zijn onze chauffeurs uitsluitend de afleverraars van onze hulpmiddelen. Dit betekent dat zij geen advies of uitleg geven over de hulpmiddelen. Voor hulp en advies over het gebruik kunt u een afspraak maken met fysiotherapeut of ergotherapeut. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Laura Penninga-Drijfhout Klachtenbeheer Medipoint T 088 10 20 100 | medipoint.nl .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
