Klacht: extreme lichamelijke pijn en niet goed geholpen kunnen worden Door kapotte rolstoel

antigonnie op 22 juni 2015 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 juni 2015
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 22 juni 2015

Een klant van Medipoint ervaart extreme lichamelijke pijn door een defecte rolstoel die niet goed functioneert. Na meerdere weken met een kapotte rolstoel te hebben gereden en een leenstoel te hebben ontvangen die niet goed aansluit, is de klant gefrustreerd over de trage afhandeling en communicatie rondom de reparatie van de rolstoel. Ondanks herhaalde telefoontjes blijft de situatie onopgelost, wat leidt tot aanzienlijke pijn en ongemak.

Mijn Klacht:

5 weken geleden was me rolstoel kapot medewerker zei Power module of rechter motor is kapot alleen Power module besteld bleek rechter motor te zijn dus weken met kapotte rolstoel gereden die niet omhoog/omlaag kon uiteindelijk hebben ze de rolstoel 15 juni opgehaald met de belofte dat hij 22 juni klaar was leen stoel gekregen met losse zitting en waardoor ik heel de dag in verkeerde houding zit extreem pijn heb in alle spieren Door scoliose en niet goed geholpen kan worden Door verzorgers vele telefoontjes gepleegd dat onuithoudbaar is nu moest er apart leverancier komen die heeft weer gekeken terwijl al weken dit bekend is ze gaan nu rechter motor bestellen wat al weken bekend was!!!! En moet nog langer wachten ik kan niet meer van de pijn ben radeloos alles werkt langs elkaar heen en nog steeds niet opgelost waarom moet dit zo lang duren waardoor ik vreselijke pijn moet doorstaan

Gewenste Oplossing:

Dat de rolstoel gemaakt is dit wachten is een grote hel en iedereen beloofd maar het duurt te lang wil me eigen rolstoel terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM