Klacht: dikke rekening

gijss op 15 juli 2014 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

contact opgenomen met klant

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 15 juli 2014

Een klant van Medipoint uit zijn onvrede over een hoge rekening van 70 euro voor het te laat inleveren van geleende bedverhogers en andere hulpmiddelen. Hij vraagt om duidelijkheid over de retourprocedure, zodat hij de spullen op tijd kan terugbrengen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor het bevallen van mijn vrouw moesten we bedverhogers en andere dingen lenen. Dit omdat mensen die in ons huis aan het werk moeten op goede hoogte moeten werken.
Allemaal goed en wel, krijgen we nu een rekening met dat we de dingen 4 weken te laat hebben ingeleverd. a` 70 euro!! Volgens mij als ik die dingen nieuw koop betaal je dat nog niet eens!
Medipoint, wees eens duidelijk, waar en wanneer wil je de spullen terug, zodat we dat ook KUNNEN doen.

Gewenste Oplossing:

Voortaan duidelijker zijn in de communicatie en deze rekening vind ik veel te hoog! 70 euro is voor een jong gezin als ons wel erg veel geld.

tevreden ben ik als Medipoint een schappelijke rekening maakt (in de buurt van de 30 euro ofzo)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 22 oktober 2014 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact opgenomen met klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM