Mijn Klacht:
Hallo, Mijn Vrouw zit sinds April in het revalidatiecentrum ’t Roessingh in Enschede. Ze is getroffen door een hersenstaminfarcrt (lock in syndroom) Ivm de revalidatie mocht ze zaterdag 19 september een dagje naar huis wij moesten van het t Roessingh een bed en een tillift regelen thuis voor het geval er iets op zou treden.Keurig een bed en tillift besteld bij jullie voor 1 dag en toen werd mij gevraagd wanneer kunnen we dit weer ophalen heb toen gezegd haal het Maandags erna maar weer op.
Want wanneer ze voor een volgende dag weer naar huis kwam was toen niet bekend. Mijn is toen helemaal niet verteld dat je het bed en tillift beter in huis kon laten staan voor de volgende keer. Nu komt ze a.s Zaterdag weer een dagje thuis dus heb ik jullie weer gebeld voor een bed en tillift. Nu kan ik hier voor betalen 44 euro voor het bed en 59 euro voor de tillift per week. Omdat het al een keer uitgegegeven was. Wij als gezin zitten al diep in het verdriet en worden we hier ook nog mee gestraft. Het balletje word nu heen en weer geschoven van zorg verzekeraar Menzis en jullie. maar wij zijn hier nu de dupe van omdat het ons niet duidelijk is verteld dat het beter is om het bed en tillift thuis te laten staan, en we kunnen het geld maandelijks ook niet missen. Dit zou nu betekenen dat mijn vrouw zaterdag niet voor een dagje naar huis kan. Zou u alsjeblieft naar deze klacht kunnen kijken Met vr.gr Jacco van Wessel
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat u ons gezin gaat helpen, om het bed en tillift alsnog bij ons te leveren zodat wij samen kunnen genieten.
