Klacht: Afgekeurde rolstoel

Astrid 1973 op 04 maart 2024 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 4 maart 2024

Een klant van Medipoint heeft in november 2023 een rolstoel afgekeurd gekregen en wacht sindsdien op een vervangend exemplaar. Ondanks een belofte dat de nieuwe rolstoel op een bepaalde dag geleverd zou worden, bleek dit niet mogelijk vanwege ontbrekende onderdelen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en de gevolgen voor zijn gezondheid, en heeft besloten de klacht ook bij de gemeente in te dienen.

Mijn Klacht:

In november 2023 is mijn rolstoel afgekeurd .
Het is nu Maart en ik zit nog steeds ineen afgekeurde rolstoel.
Vrijdag werd ik gebeld rolstoel is klaar we komen hem maandag tussen 10 en 1 brengen .Word ik om half 1 gebeld nee was toch een foutje de onderdelen die 3 weken geleden besteld werden zijn toch nog niet binnengekomen.
Ik zit nu al 4 maanden in een afgekeurde rolstoel met alle lichamelijke klachten die ik hierdoor gekregen heb.
In en in triest hoe medipoint met mensen omgaat.
Ik snap de slechte waardering op google heel erg goed!
Deze klacht gaat tevens naar de gemeente.

Gewenste Oplossing:

Er is maar 1 oplossing en dat is per direct mij een nieuwe rolstoel geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid 1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM