Klacht: Accu’s niet goed

bernard 2012 op 09 oktober 2021 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status In behandeling
Datum 9 oktober 2021

Een klant van Medipoint heeft problemen met de accu's van zijn zorghulpmiddel. Na een accu-omwisseling in mei, waarbij hij betaalde voor nieuwe accu's, ervaart hij opnieuw lege accu's na korte ritten. De klant vermoedt dat hij gebruikte accu's heeft ontvangen en voelt zich misleid door de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

In mei van dit jaar moest ik6km verder naar GGD voor Coronainjectie en op de terugweg was ineens de accu leeg. Binnen 20 minuten was er iemand van medipoint en werden de accu’s vervangen de 2x 75Auur werden eruit gehaald en kreeg 2x 60a ervoor in de plaats en als ik 150 euro zou bijbetalen dan kon ik weer 2x75Auur krijgen wat oplichting is want wanneer men bij accu’s op internet kijkt is het verschil tuussen 60 en 75Auur slechts 15 euro. Nu heb ik weer het probleem dat als ik de accu’s geladen heb en 1km ermee gereden heb dat de accu’s weer leeg zijn. de 75Auur accu’s zijn in mei dus vervangen door gebruikte opgepoetste accu’s zodat ze nieuw lijken. Wanneer ik bel krijg ik te horen bel maandag maar terug want natuurlijk kant noch wal raakt. Waarschijnlijk krijgen ze de artikelen welke vervangen zijn vergoed door WMO en plaatsen ze artikelen van inferieure kwaliteit want het is nu de tweede keer dat de accu’s vervangen moeten worden binnen 5 maanden

Gewenste Oplossing:

Het is vandaag zaterdag en wanneer men pas maandag komt kan ik het hele weekend niks doen en zodoende doe ik een verzoek dat de accu's vandaag vervangen worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van medipoint

4 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw , Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Om uw klacht te kunnen onderzoeken, ontvang ik graag uw postcode, huisnummer en uw geboortedatum. U kunt de gegevens sturen naar [email protected]. Zodra ik uw aanvullende gegevens heb ontvangen, zal ik ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen voor verdere terugkoppeling. Het klachtenreglement is te vinden via de link: https://www.medipoint.nl/Documents/Algemene%20Klachtenregeling%20versie%203%20dec%202014-webshop.pdf In afwachting van uw bericht verblijf ik. Met vriendelijke groet, Klachtenbeheer Medipoint

Alle klachten die gemeld zijn door bernard 2012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM