Mijn Klacht:

Dit is de tweede keer dat ik officieel een klacht indien.
Mijn easyrider is vier weken geleden opgehaald omdat de elektriciteit (accu) het niet deed plus ik had andere kleine dingen die gedaan moesten worden. ik heb toen wéér gevraagd of ze een soort gelijk vervangende fiets hadden daar ik erg afhankelijk ben van deze fiets. Deze hadden ze weer niet.
ik heb de fiets 3 weken moeten missen. Heel vervelend.
Vorige week kreeg ik de fiets terug met een werkbon waarop stond dat ze heel veel onderdelen vervangen hadden. Toen ik daarna op de fiets reed stond het spiegeltje helemaal los, de bel viel eraf, het spatbord schuurde tegen de band en ik gleed zowat van de zitting af omdat het zadel heel ver naar voren helde.
Vanmorgen wilde ik wegfietsen ik kreeg een rood lampje. De fiets deed dus niets.
ik heb meteen (10 uur) Medipoint gebeld en kreeg contact met ene Ruben (?). Hij zou meteen naar de fietsenmaker lopen en zei dat hij mij dan meteen zou bellen. Om 12 uur belde ik zelf maar weer omdat hij mij nog steeds niet had gebeld. Ik kreeg een collega (Wilma ?) aan de telefoon en zei dat ze Ruben zou vragen mij meteen terug te bellen daar hij telefonisch in gesprek was. Het is inmiddels half 3 en hij heeft me nog steeds niet gebeld.
U kunt zich voorstellen dat ik boos ben.
Ik heb deze fiets nu bijna 4 jaar. Heb er ca 10.000 km mee gefietst. Heb heel vaak stukken aan de fiets gehad en naar aanleiding hiervan slechte ervaringen mee gehad.
Ik hoop dat dit snel opgelost wordt en in dat ik aanmerking kom voor een andere, zelfde model GOEDE fiets.

Gewenste Oplossing:

Zie boven