Terug

Klacht: aanschaf rollator

M van der Weg op 30 juni 2022 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ medipoint has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van der Weg, Hiermee bevestig ik de ontvangst van uw klachtmelding. Uw klacht wordt op dit moment door ons onderzocht. Ik zal ervoor zorgdragen dat er op zo kort mogelijke termijn contact met u wordt opgenomen in verband...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 30 juni 2022

Een klant heeft in week 25 telefonisch een rollator aangeschaft bij Medipoint, met de verwachting dat deze op 28 juni 2022 geleverd zou worden. De levering vond echter niet plaats en de afhandeling van de klacht werd als onvoldoende ervaren, waarbij de klant naar de leverancier werd verwezen zonder een nieuwe leveringsdatum of alternatieven te ontvangen. Op de website van Medipoint staat vermeld dat de rollator op voorraad is.

Mijn Klacht:

in week 25 heb ik telefonisch een rollator gekocht bij medipoint. De rollator zou op dinsdag 28-06-2022 geleverd worden. U begrijpt dit is niet gebeurd. De telefonische af handeling van mijn klacht is beneden alle peil behandeld. verwezen wordt naar de leverancier. een leveringsdatum wordt niet genoemd. bovendien heb ik bin medipoint de rollator gekocht en niet bij een leverancier Alternatieven zijn me niet geboden.
Overigens staat op de website dat de rollator op voorraad is.

Gewenste Oplossing:

Leveringsdatum en eventueel alternatieven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 08 juli 2022 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door M van der Weg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over medipoint

Alle klachten over medipoint →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over medipoint
Zo werkt het