Klacht: aanpassingen nieuwe rolstoel

Ria van vugt op 29 juni 2023 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 29 juni 2023

Een klant van Medipoint heeft een klacht ingediend over de levering van een elektrische rolstoel, die niet voldoet aan de aangevraagde specificaties. Na meer dan drie maanden wachten, ontving de klant een rolstoel zonder de benodigde neksteun, verstelbare beensteunen en met een te klein zitkussen. Ondanks herhaalde telefoongesprekken en beloften van Medipoint om terug te bellen, is er geen oplossing geboden, waardoor de klant gefrustreerd is.

Mijn Klacht:

Er was voor mij ruim 3 maanden geleden een nieuwe elektrische rolstoel aangevraagd via revant en de wmo.na 2 maanden kwam de rolstoel,maar niet zoals was aangevraagd,via de mede werkster van medipoint,geen goede nek onder steuning,geen been steunen die omhoog kunnen,en een zit kussen wat te klein is !!!!!!!!!! 4 weken verder talloze telefoon gesprekken,en gelieg van medpoint verder.oa o ja vervelend maar wij zijn afhankelijk van de leverancier,of we hebben te weinig personeel,en oja ik zie het we hebben de rekening al gehad ?????????????
En we bellen u terug,wat vervolgen niet gebeurd,ben ik er helemaal klaar mee.ik ben 100 procent afhankelijk van de rolstoel,die voldoet aan mijn handicap.

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk de aanpassingen aan mijn rolstoel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ria van vugt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM