Mijn Klacht:
Wij hebben een brief ontvangen van een incassobureau omdat wij de rekening van minder dan 30 euro nog niet betaald hadden. Het incassobureau brengt daarom nu 40 euro extra incassokosten in rekening.
Wij hebben echter geen enkele betalingsherinnering of aanmaning ontvangen en dit ook aangegeven.
Medipoint blijft volhouden dat wij een herinnering en aanmaning per e-mail hebben ontvangen terwijl dit niet het geval is. (Uiteraard hebben wij ook in de spambox gekeken)
Voor een lullig bedrag van minder dan 30 euro worden nu 40 euro incassokosten gerekend en wij kunnen hier niks tegen inbrengen.
Het is in de eerste instantie onze schuld dat wij vergeten zijn de rekening te betalen maar het is niet redelijk om dan zomaar 40 euro extra kosten in rekening te brengen.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding 40 euro incassokosten.
