Mijn Klacht:
Donderdagavond 1 september ‘22 zie ik dat het voorwiel van mijn scootmobiel lek staat. Ik bel de volgende ochtend om 08:00. De telefoniste raad mij aan de band zelf op te pompen. Zij weet niet (of wil niet weten) dat dit niet kan. Een band van een scootmobiel moet net als een autoband bij een garage worden opgepomd. Ik leg haar dat uit en dat dit niet kan want de band is lek en ben ik aan huis gebonden. Ik vraag haar of er iemand dezelfde dag nog kan komen. Ze reageert alsof ik een oneigenlijke vraag stel. Ik ben pas woensdag 7 september aan de beurt. Ik ben ontzet en verslagen. En ik kan woensdag helemaal niet. Ik zal dus uit arren moede de afspraak naar donderdagmiddag (want de ochtend kan niet volgens haar) verzetten. 6 dagen aan huis gebonden. Boodschappen door de buren. De rest met een taxi.
Ik probeer het nog een keer op zaterdag. Ik vind dat ik misschien val onder een zgn. spoedreparatie. Ik krijg een voicemail. Ik spreek in. Niets op teruggehoord. Wat is dit voor een bedrijf?
Gewenste Oplossing:
Als er binnen 2 dagen, dus voor woensdag 7 september mijn scootmobiel wordt gerepareerd.
