Terug

Klacht: 413 euro berekenen voor accu’s WMO scootmobiel

Marja Tuinte op 02 februari 2018 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ medipoint has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Tuinte, In frebruari heeft u een klacht ingediend over Medipoint. De klacht is inmiddels afgehandeld. Wij zijn heel benieuwd hoe u onze klachtenafhandeling heeft ervaren. Hiervan kunnen wij veel leren en zo onze werkwijze blijven verbeteren. Laat uw...

Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Een klant van Medipoint heeft geklaagd over de hoge kosten van 413 euro voor accu's van een WMO-scootmobiel, terwijl goedkopere alternatieven beschikbaar zijn. De klant maakt gebruik van grotere accu's vanwege persoonlijke omstandigheden en is ontevreden over de communicatie met zowel Medipoint als de gemeente Wijchen, die zich niet verantwoordelijk voelt. Daarnaast wacht de klant al drie maanden op de levering van de accu's.

Mijn Klacht:

Medipoint rekent voor de accu’s in een WMO geleverde scootmobiel maar liefst 413 euro! Omdat ik door persoonlijke omstandigheden meer km maak gebruik ik al grotere accu’s sinds 2005. De kleinere accu’s die ik dus ‘gratis’ zou krijgen zijn 50 euro goedkoper. Maar Medipoint wil dat de volle pond betaal en niet het verschil. Gemeente Wijchen onthoud zich van commentaar en wijst naar Medipoint. Met wie zij een contract hebben. Hoe zo zorg op maat. Trouwens ik wacht al drie maanden op deze levering 🙁

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik slechts het verschil tussen de kleine en grote accu's hoef te betalennl 50 euro. Niet de 413euro die Medipoint eist voor een WMO hulpmiddel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door medipoint in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat medipoint een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

medipoint

Heeft op 19 april 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over medipoint

Alle klachten over medipoint →

Vergelijkbare klachten in Zorghulpmiddelen

Alle klachten in Zorghulpmiddelen →
Meld uw Klacht over medipoint
Zo werkt het