Mijn Klacht:
De gevraagde artikelen werden netjes en op tijd op 10 maart geleverd. Echter het bed en de bijbehorende bedleestafel waren te vies om te gebruiken en hebben we dus eerst grondig moeten reinigen.
Mijn man heeft er 1 middag gebruik van gemaakt voor hij overleed (13 maart). Ik heb op 14 maart gebeld of het mogelijke was om de spullen z.s.m. op te halen, omdat mijn man thuis opgebaard werd en een bed en een kist in de kamer erg veel werd. Nu snap ik dat het weekend was en volgens de telefonische kon dit niet eerder dan 17 maart. Ik kon het bed zelf wel even uit elkaar halen. Omdat ik niets verkeerd wilde doen zou een dienstdoende technicus mij bellen en begeleiden. Dat is inderdaad gebeurd, ware het niet dat de betreffende technicus mij vertelde dat hij voorgesteld had om de spullen op te halen omdat hij heel dicht in de buurt was. Dit mocht echter niet van de telefoniste.
Ik gun niemand zo’n situatie, maar het zou voor de betreffende telefoniste misschien wel handig zijn. Dan is ze misschien in staat mee te denken zou ze zich misschien kunnen verplaatsen in andere mensen i.p.v. alleen maar in de computer te kijken en een telefoon aan te nemen.
Gewenste Oplossing:
Spullen schoon ;leveren.
Opleiding sociale vaardigheden voor de betreffende telefoniste en excuses.
