Klacht: niet leverbaar ?

kkuiper op 09 januari 2012 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2012
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 9 januari 2012

Een klant van Medion heeft een koffiepadmachine, maar de padhouder is kapot gegaan. Na het opsturen van de padhouder blijkt dat deze door de klant zelf is beschadigd. De klant wil een nieuwe padhouder kopen, maar krijgt te horen dat dit alleen mogelijk is via de garantieregeling, waardoor de machine momenteel niet bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een koffiepadmachine van medion. Dit bevalt prima totdat ik een padhouder kapot heb.Nadat ik deze opgestuurd heb blijkt dat ik ‘m zelf kapot gemaakt heb.O.k. dan wil ik een nieuwe kopen, maar de service-meneer zegt dat ik geen nieuwe kan kopen. Ik kan alleen maar een nieuwe krijgen als de oude padhouder door een fabricagefout kapot is gegaan.
ER ZIJN DUS WEL LOSSE PADHOUDERS MAAR DIE KUN JE NIET KOPEN ALLEEN MAAR VIA GARANTIEREGELINGEN KRIJGEN !! Ik hen nu dus een machine die ik niet kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een padhouder voor 1 kopje koffie kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM