1.723 klachten over dit onderwerp voor MediaMarkt
Problemen met de klantenservice van MediaMarkt zijn een veelgehoorde klacht. Consumenten melden lange wachttijden, onbereikbare telefonische helpdesks, en verzoeken die niet of laat worden beantwoord.
Van de 1723 klachten over dit onderwerp zien we dat frustratie over de service vaak erger is dan het oorspronkelijke probleem.
1. **Probeer meerdere kanalen** — Bel, mail, gebruik social media of de chat op de website.
2. **Documenteer uw pogingen** — Noteer datum, tijd, en wie u heeft gesproken.
3. **Stuur een aangetekende brief** — Bij geen reactie geeft dit een sterkere juridische positie.
4. **Meld uw ervaring bij Klacht.nl** — Openbare klachten leiden vaak sneller tot een reactie van MediaMarkt.
5. **Overweeg de Geschillencommissie** — Als het bedrijf lid is van een brancheorganisatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Beste Mediamarkt, Mijn (nog best wel nieuwe) macbook startte ineens niet meer op. Ik ga altijd heel erg zuinig om met mijn spullen en daarom lijkt mijn laptop alsof het nog nieuw is. Ook merkte ik niks aan mijn macbook in de afgelopen tijd, dus ik weet niet waar het probleem ligt. Ik had contact opgenomen met Mediamarkt klantenservice wat...
Als je bij de MediaMarkt een E-Voucher koopt, dan moet deze geactiveerd worden. Dit wordt onderaan de mail met de voucher ergens vermeld. (Niet te opvallend, straks gaan ze de E-voucher echt gebruiken..) En de mail heeft een bijlage met PDF met de cadeaukaart code en een pincode. Wat blijkt, je krijgt na een aantal minuten (nee, niet gelijk) een...
Op zondag 12 april 2021 heb ik een koel-vriescombinatie via de website besteld. Vandaag besteld, morgen in huis. Op zich fijn, maar ik werk fulltime doordeweeks. Helaas kon ik geen andere dag (of nog beter een tijd in de namiddag/ avond) selecteren dus heb ik mijn zusje gevraagd of zij bij mij thuis kon zijn. Gelukkig kon dit toevallig. Ik...
Op 1 juni 2012 hebben wij bij de mediamarkt te Roermond een docking entertainment system gekocht ter waarde van 419 euro, thuis gekomen het apperaat uitgepakt en aangesloten. Het apparaat deed het echter na 3 dagen herkende hij mijn iphone niet meer en usb ook niet, dus contact opgenomen met mediamarkt om te vragen wat ik mee moest nemen als...
Afgelopen woensdagavond vanuit mijn woonplaats Sneek gebeld met de mediamarkt Leeuwarden met een simpele vraag; Kan je op een android tablet word bestanden openen? Dit omdat ik een aanbieding zag voor een acer tablet. Antwoord; 'nee, dat werkt niet'. Einde verhaal? Gebeld met een goede vriend en dezelfde vraag gesteld, antwoord; geen probleem, het bewijs heb ik voor me. Toch...
Ik heb op 21 april jl. een Samsung S5 mini gekocht bij de mediamarkt cruqius. Na gebruikt te hebben bleek deze meteen al ondeugdelijk. Nu ben ik op 23 april ermee terug gegaan en heb dit aangegeven. Echter werd mij op een zeer onbeschofte manier duidelijk gemaakt dat ik pech heb. Ze hebben 1 klein testje gedaan aan de balie...
Beste heer Bennasser, Wij vinden het zeer vervelend om te horen dat u zich zo voelt. Wij nemen binnen 48 uur contact met u op om tot een oplossing te komen. Wij zullen deze klacht ook bij de vestiging van...
Opgelost----> 9-7 een autoradio via de webshop besteld en betaald. Af te halen in filiaal Roermond. Ik krijg keurig een bestel bevestiging en een half uur later een annulerings bevestiging omdat het artikel niet op voorraad is in het filiaal. Meteen telefonisch contact opgenomen met de webshop, nee ik moet in het filiaal zijn. Volgens het filiaal moet ik bij...
Ik heb een Mac Mini 2,5-GHz dual-core Intel Core i5 tijdens de Mac Mania aktie. Normaliter duurt de levering 5 to 7 dagen, maar tot op heden 21 januari 2012 heb ik het apparaat nog niet ontvangen. Schijnt dat Apple niet kan of wil uitleveren om wat voor een reden ook. Betekent wel dat ik niet geleverd krijg wat ik...
Stuur een aangetekende brief met een duidelijke deadline (bijv. 14 dagen). Vermeld wat u verwacht en dat u verdere stappen overweegt bij geen reactie.
Ja, afhankelijk van de sector kunt u terecht bij de ACM, AFM, of een branche-specifieke geschillencommissie.
