Klachtenbrief voor MediaMarkt

Betreft: Klacht over Mediamarkt en JBL PartyBox 1000

Datum: [Huidige Datum]

[Bedrijfsadres]

Mediamarkt Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de JBL PartyBox 1000 die ik in 2022 bij uw winkel heb aangeschaft. Ik zoeken een rechtvaardige oplossing voor mijn probleem, aangezien het product dat ik heb gekocht voor bijna €1000,- defect is en onbruikbaar is geworden.

Ter herinnering, ik kocht de PartyBox met een bijgevoegde uitgebreide garantie. Drie jaar later, werd mij verteld om het product gratis op te sturen voor reparatie - wat resulteerde in onverwachte kosten van €137,-. Na maanden van dwalend wachten werd mij verteld dat de onderdelen niet meer leverbaar zijn en dat de box niet gerepareerd kan worden.

In deze situatie kan ik niet anders dan vaststellen dat er inbreuk is gemaakt op de Consumentenbeschermingswet. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product de eigenschappen bezitten die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Dit betreft ook de verwachting dat het product de duur van de garantieperiode mee zal gaan.

Daarnaast geeft artikel 7:21 BW mij het recht op kosteloze reparatie of vervanging in geval van een ondeugdelijk product. Het lijkt me duidelijk dat noch Mediamarkt noch JBL hun verantwoordelijkheden onder deze artikelen serieus nemen.

Gezien de bovenstaande situatie verzoek ik u dringend om mij te voorzien van een passende oplossing. Ik zou graag het volledige aankoopbedrag van de JBL PartyBox 1000 terugontvangen, aangezien het product ondeugdelijk is en niet meer leverbaar voor reparatie. Dit moet ook de onverwachte kosten van €137,- die ik heb gemaakt voor de verzending van het product, bevatten.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en snel actie onderneemt om het op te lossen. Als er verdere vragen of verduidelijking nodig is met betrekking tot deze kwestie, voel u vrij om contact met mij op te nemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw handtekening]

[Uw adres]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]