Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek om volledige terugbetaling voor PlayStation 5

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],
[E-mailadres],

Mediamarkt
Customer service afdeling
[Adres Mediamarkt],
[Postcode en Stad Mediamarkt],
[E-mailadres Mediamarkt],

[Stad], [Datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over een aankoop die ik bij uw bedrijf heb gedaan, namelijk een PlayStation 5, en over de daaropvolgende afhandeling van mijn klachten hierover. Ondanks drie reparatiepogingen blijft het originele probleem bestaan.

Na elke reparatiepoging heb ik mijn PlayStation 5 in een steeds slechtere staat ontvangen. Ontoelaatbaar! Bij de eerste reparatie vielen de kappen eraf en het probleem was nog niet opgelost. Ook na de tweede reparatie bleef het probleem onopgelost en was er bovendien schade aan de PlayStation aangebracht. Er is vervolgens ten onrechte en zonder mijn goedkeuring een prijsopgave goedgekeurd voor nog een reparatiepoging.

Ik wil benadrukken dat ik nooit goedkeuring heb gegeven voor deze prijsopgave, nog steeds problemen ondervind met mijn PlayStation 5 en dat mij is beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen of een nieuwe PlayStation 5 zou ontvangen. Ik heb er echter op dit moment geen vertrouwen meer in en ik wens geen verdere zakelijke betrekkingen met uw bedrijf te onderhouden.

In het licht van bovenstaande feiten vraag ik u hierbij officieel om een volledige terugbetaling van mijn PlayStation 5 volgens de artikelen 6:74 tot en met 6:78 van het Burgelijk Wetboek. Deze artikelen stellen dat als de verkoper tekortschiet, zij de schade moet vergoeden die de koper daardoor lijdt.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht met de nodige ernst en urgentie zal behandelen. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke actie om dit probleem naar tevredenheid te resolveer.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]