Klachtenbrief voor MediaMarkt

MediaMarkt
Brouwerstraat 21
6711 AS Ede

[Datum]

Onderwerp: Klacht over Samsung TV

Geachte heer/mevrouw,

Op [Exacte aankoopdatum invullen], heb ik een Samsung televisie aangeschaft in jullie vestiging te Ede, tegen de prijs van 800 euro. Het toestel werkt in principe goed, met uitzondering van een terugkerend probleem. Op willekeurige momenten wordt het geluid harder en dit zorgt voor aanzienlijke overlast.

Volgens de Consumentenwet, Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dient een geleverd goed aan de overeenkomst te beantwoorden en dus zonder gebreken te functioneren. In dit geval is dat duidelijk niet het geval.

In mijn pogingen contact op te nemen met uw klantenservice kwam ik erachter dat dit alleen mogelijk is door naar de vestiging in Ede te reizen. Helaas woont ik in Barneveld, waardoor een bezoek aan de winkel niet vanzelfsprekend is. In aanmerking nemend dat dit geluidsprobleem niet door mij veroorzaakt is en dat het mijn genot en gebruik van het toestel ernstig hindert, vind ik het redelijk om te verzoeken dat u het toestel bij mij thuis komt nakijken.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak op een adequate en snelle manier zal behandelen, overeenkomstig de wettelijke regelgeving zoals vastgelegd in de Europese richtlijn 1999/44/EG, betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen.

In afwachting van uw antwoord, bedank ik u bij voorbaat voor uw hulp in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw email adres]
[Uw telefoonnummer]