Klachtenbrief voor MediaMarkt

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]
[EMAILADRES]
[DATUM VANDAAG]

MediaMarkt
[ADRES MEDIMARKT]
[POSTCODE EN STAD]

Onderwerp: Klacht over gedrag medewerker en gevolgen daarvan

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om formeel een klacht in te dienen over de behandeling die ik heb ontvangen van een van uw medewerkers. Ik verwachtte een respectvolle en behulpzame afhandeling van mijn zorgen, maar die tegenvallende interactie heeft tot mijn grote ontevredenheid geleid.

Op [DATUM], heb ik telefonisch contact gehad met uw klantenservice over een probleem dat ik ondervond met mijn bestelling, die vandaag bezorgd zou worden. De medewerker die de telefoon beantwoordde, behandelde me op een volledig respectloze manier. Zijn/haar gedrag was verre van professioneel. Terwijl ik de details van mijn probleem duidelijk maakte, leek deze persoon het hilarisch te vinden, aangezien hij/zij aan de andere kant van de lijn onophoudelijk aan het lachen was.

Niet alleen was dit buitengewoon ongepast, maar het voelde ook alsof hij/zij mij niet serieus nam. Ik voelde mij belachelijk gemaakt in een situatie waarin ik juist hulp nodig had. Dit is absoluut onacceptabel en onprofessional. Een dergelijke houding is noch in lijn met de waarden van uw bedrijf, noch met de verwachtingen die ik als klant heb.

Overeenkomstig het Consumentenrecht (Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik recht op duidelijke informatie en een eerlijke behandeling van mijn klacht. Uw medewerker heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf ernstig aangetast en ik verzoek u deze situatie serieus te onderzoeken en passende actie te ondernemen.

Bovendien verwacht ik dat mijn problemen met mijn bestelling alsnog correct worden behandeld. Volgens artikel 7:5 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek dient u mijn bestelling binnen de afgesproken levertijd af te ronden en bezorgen.

Graag ontvang ik van u een schriftelijke bevestiging dat deze klacht is ontvangen en wat uw plan is om deze kwestie op te lossen.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.