Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Klachtenbrief - Niet-Bezorgd Product

Datum: [Huidige Datum]

Aan:
Mediamarkt Klantenservice
Adres van de Mediamarkt

Van:
[Je Naam]
[Je Adres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief aan u vanwege een probleem dat ik heb ondervonden met een levering van Mediamarkt. Op [Besteldatum], heb ik een product besteld bij uw bedrijf. Tot mijn grote spijt is dit product tot op heden niet bezorgd.

Na dit probleem te hebben ontdekt, heb ik uw klantenservice gecontacteerd. Ik werd verzocht dat het product zou zijn bezorgd, maar dat is niet het geval. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel, vooral omdat ik op uw service vertrouwde en mijn product tijdig verwachtte.

Hierbij beroep ik mij op Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, die stelt dat de handelaar de producten moet afleveren binnen de overeengekomen termijn. In casu, lijkt het erop dat Mediamarkt deze wettelijke verplichting niet is nagekomen.

In belang van zowel de consument als uw bedrijf, verzoek ik vriendelijk dat Mediamarkt dit probleem oplost en het bestelde product zo snel als mogelijk aan mij levert.

Ik maak mij zorgen om deze situatie en verwacht een oplossing voor dit probleem. Indien dit niet het geval is, behoud ik mij het recht voor om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel en eventueel verdere rechtsmaatregelen te nemen.

Ik hoop op uw begrip en snelle actie met betrekking tot dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]