Klachtenbrief voor MediaMarkt

Onderwerp: Juridische klacht over niet-geleverd product en vervalste handtekening

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Plaats],
[Email],
[Tel nr],

MediaMarkt Nederland B.V.,
Brouwerstraat 6,
5711 LS SOMEREN,
[email protected]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u betreffende een ernstige klacht over uw diensten en producten. Als consument van MediaMarkt had ik het volste vertrouwen in uw bedrijf toen ik een aankoop deed, echter zijn er recentelijk enkele gebeurtenissen voorgevallen die mijn vertrouwen ernstig hebben geschonden.

Bij deze dien ik een klacht in over een product dat door mij is besteld bij MediaMarkt maar nooit door DHL is geleverd. Daarnaast is schijnbaar mijn handtekening vervalst, wat een zeer ernstige overtreding is van mijn rechten als consument. Toen ik MediaMarkt hierop attendeerde, werd mij beloofd dat ik een vervangend pakket zou ontvangen. In plaats daarvan ontving ik na drie weken een e-mail met de mededeling dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit was duidelijk niet wat er afgesproken was tussen ons.

Bovendien, toen ik aangaf dat ik het product alsnog wilde ontvangen, werd mij verteld dat het product niet meer op voorraad was. Ik vind het echter verdacht dat het product kort daarop tegen een hogere prijs te koop was op uw website.

Artikel 7:21 Burgerlijk Wetboek zegt dat u als leverancier verplicht bent het product alsnog te leveren. En wel voor de prijs waarvoor ik het oorspronkelijk gekocht heb. Ik verzoek u dan ook dringend aan deze wettelijke verplichting te voldoen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze kwestie. Indien ik binnen twee weken na datering van deze brief geen bevredigende reactie van u heb ontvangen, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat we deze kwestie snel en naar tevredenheid kunnen oplossen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]